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    1. 剎車盤磨損了,一定要更換嗎?

      2016-09-09

      市民陸女士有一輛英菲尼迪轎車,前兩天她去了嘉興市區的英菲尼迪4S店,打算更換剎車片。但是維修的技師說,車子前輪的兩個剎車盤磨損嚴重,也需要更換。因為沒有現貨,陸女士先付了定金?;厝ズ箨懪孔稍兞诵捃嚨呐笥?,對方卻說不用換剎車盤。陸女士馬上聯系4S店要求退貨,但4S店說是下單以后就不能退了。明明不用換的剎車盤,4S店卻讓她更換,陸女士覺得被坑了,她要個討說法,于是就聯系了記者。

      陸女士說:“他們查出來發現剎車盤不好了,說是已經磨到最低極限了,必須要更換。我對這種東西也不是很懂,就答應下來了。由于剎車盤沒現貨,要過幾天才能到,那我就交了2000元的定金。然后我又找了開汽修店的朋友咨詢,他看了我的車說剎車盤不用換,打磨一下就好了?!庇谑顷懪狂R上打電話給4S店,想取消訂貨???S店說訂單已經發給廠家,剎車盤退不了。陸女士想不通,從刷卡付錢,到打電話去取消,也就隔了一個小時,廠家肯定沒發貨啊,怎么就退不了?她去跟4S店協商,對方說錢不退,但是可以作為維修保養金來使用,不過要等剎車盤賣掉,才能使用維修保養金。

      對于陸女士的觀點,4S店的售后經理邰秀萍是這樣認為的:“我們技師看了一下剎車盤的厚度,已經達到我們廠家要求更換的標準,那么我們處于客戶安全的角度出發,當然是建議客戶更換的,因為剎車盤不換的話,單單換剎車片,其實它的行程已經在縮短了,包括其他剎車油,換了也沒用。照理說剎車盤正常厚度是38毫米,如果磨損到36毫米,那就要更換。而那天我們檢測出來這個車前輪的剎車盤厚度是36.3毫米,差不多是要換了?!?/span>

      記者跟隨陸女士到了現場,4S店也拿出了她預定的剎車盤給我們看。于是記者讓技師現場測量剎車盤的厚度,新的剎車盤厚度確實是38毫米。而陸女士前輪剎車盤,測了幾個點,厚度在35.4毫米到36.3毫米之間。對于這種磨損程度,4S店表示不建議客戶進行打磨?!叭绻俅蚰サ脑?,它的盤受力強度會降低,很有可能會裂掉?!臂⒔浝碚f。

      對此陸女士又提出了新的疑問,自己在下訂單之后,一個小時左右就打電話給4S店,想要取消訂單,可為什么取消不了呢?對此邰經理表示,這是廠家的規定,4S店通過網絡下了訂單,確實取消不了,他們也沒辦法。最終經過協商,4S店同意把定金馬上作為維修保養金。陸女士也同意這個解決方案,當場在4S店更換剎車片,把這筆錢用掉了。


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